央视新闻客户端消息(新闻联播):春运期间,每天有1000多万名旅客乘坐火车出行,其中一部分需要中转换乘,最短的换乘时间往往只有几分钟。如何做到中转不误车?遇到困难的时候有人帮助呢?一批铁路客运员在辛勤忙碌着,《新春走基层》记者今天(1月31日)就带您走近这些让出行路更温暖的人。
小曼,你给我过来,我不是说过不许你跟他有任何瓜葛他这样的穷光蛋有什么好的,要人没人要钱没钱,今后你要嫁的是有钱人,怎么能跟他在一起沈母上前拉过沈曼。
几天前,记者在济南西站,赶上了一趟由荣成始发的经停列车,因大雪晚点。
不过窦开伟不知道运送的究竟是什么人,家乡万合县是一个皮鞋城,难道是某些野生动物的皮毛,被秘密的运送到境外?
挂掉电话,陈璐赶紧组织客服中心的同事,下到2号站台,一场紧急换乘随即展开。
小刀忽然说道,主人运气太好了,这是一尊神的尸体,应该是亡灵之神,传闻,只有亡灵之身,死后死气不散,能改变一个区域,甚至是一片大陆
抢出的两分多钟让18位旅客顺利换乘。这背后,有陈璐她们的一路小跑,也有大数据系统的有力支撑。在客服中心的这台电脑上,旅客乘车、客运管理、站车交互,一系列的数据给换乘服务打出了提前量。
但是这飞刀男显然是不会这样束手擒的,这自然是他提出来的,自然是有他应对的办法
济南西站是京沪高铁上的重要枢纽,这里通达全国300多个高铁车站。每天近10万人次的客流中,有约4万多换乘旅客从这里前往北京、上海、西安、郑州,赶不上车的旅客会第一时间找到客服中心。
一股冲动盈斥在心头,古长枫的胳膊有些不受控制,他竟然有了伸手揽住女老师嫩腰的冲动。
帮旅客找车原本不是客服中心的工作,但有了这个大数据系统帮忙,她们可以清晰看到车站的换乘人数和车次,也就有了精力帮助更多的旅客解燃眉之急。陈璐每天最多要和1000多位旅客打交道,她在心里给自己提了个要求,不管对方多么着急,她要始终保持微笑。
陈璐的状态也影响着身边的同事,年轻的客运员们格外留心那些下错站、找错检票口的旅客。这位准备去泰安的旅客提前在济南西站下车了,正巧遇到了刚刚送站的客运员孔梓萱,几分钟后,为他寻找到了临近的一趟列车。
这个春节,陈璐和同事们依然不能休息。多年的客运服务岗位,让她们已经习惯了在车站里过年。
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