央视新闻客户端消息(新闻联播)：春运期间，每天有1000多万名旅客乘坐火车出行，其中一部分需要中转换乘，最短的换乘时间往往只有几分钟。如何做到中转不误车？遇到困难的时候有人帮助呢？一批铁路客运员在辛勤忙碌着，《新春走基层》记者今天(1月31日)就带您走近这些让出行路更温暖的人。
呵呵，放心吧你绝对等不到这天，我会让你看到，黑棋是怎么样被我们白棋踩在脚底下的。说完军师转身离开，当他经过昏暗的灯光时露出了自己的真面目，如果李东在一定会认出，这个人就是经常找齐淑云麻烦的律师，汪尘。
几天前，记者在济南西站，赶上了一趟由荣成始发的经停列车，因大雪晚点。
王丽分析得头头是道，叶灵儿都觉得根本没多大可能，可是她出自心底那份对陈欢的崇拜。她还是选择相信陈欢。
挂掉电话，陈璐赶紧组织客服中心的同事，下到2号站台，一场紧急换乘随即展开。
悬崖之下的一个小山丘上，叶凡和梦瑶的身影依偎在一起，纵身跳下悬崖之后，遇到了不少的麻烦，叶凡这里为了控制下跃的动作，可谓是用尽了手段，这才险而又险避开了撞击到石头峭壁上的可能性，借助着深水潭的助力，这才躲过了一劫。
抢出的两分多钟让18位旅客顺利换乘。这背后，有陈璐她们的一路小跑，也有大数据系统的有力支撑。在客服中心的这台电脑上，旅客乘车、客运管理、站车交互，一系列的数据给换乘服务打出了提前量。
那李兄找到目标了吗谢天齐含笑，心中却冷哼，他要是这么轻易就被蒙混过去了，也不配被人选中了。
济南西站是京沪高铁上的重要枢纽，这里通达全国300多个高铁车站。每天近10万人次的客流中，有约4万多换乘旅客从这里前往北京、上海、西安、郑州，赶不上车的旅客会第一时间找到客服中心。
这样的人，你只能哄着，不能撕破脸，否则对我们百害而无一利叶昊天说道。就当花钱养条宠物狗了，必要的时候还是会给敌人以致命的一击。
帮旅客找车原本不是客服中心的工作，但有了这个大数据系统帮忙，她们可以清晰看到车站的换乘人数和车次，也就有了精力帮助更多的旅客解燃眉之急。陈璐每天最多要和1000多位旅客打交道，她在心里给自己提了个要求，不管对方多么着急，她要始终保持微笑。
陈璐的状态也影响着身边的同事，年轻的客运员们格外留心那些下错站、找错检票口的旅客。这位准备去泰安的旅客提前在济南西站下车了，正巧遇到了刚刚送站的客运员孔梓萱，几分钟后，为他寻找到了临近的一趟列车。
这个春节，陈璐和同事们依然不能休息。多年的客运服务岗位，让她们已经习惯了在车站里过年。
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